***信用卡客服想转行能干什么？
既然想转，自然有约束自己的地方，比如工作时间、薪资收入、人事关系难处理等。想要转行可以就这些困扰自己的方向去寻找，结合想要的效果。找工作不能完全随心，因为一时冲动而选择。建议还是慎重考虑，想好了再做决定。
如果什么因素都不参考，个人认知范围内的，比如自媒体（文章、视频）创作、人力资源、个体经营都会有选择的。
题比较大，并不易，转行成功需要重新开始，付出更多的精力去学习。
从事客服多年的最大的心得和体验是什么？
感谢邀请！我感觉可以用几个重要来阐述一下！
一，客户投诉和抱怨处理几个重要！
1.产品质量很重要！质量投诉和处理问题很多，有时其他环节都处理和维护的不错，但是，质量是关键！
2.流程很重要！有时很多问题都有顺序，同时，这里面很多逻辑性，如果不按照流程，容易出现问题和错误！有时会酿成大错！甚至，有安全隐患！客户投诉有很多事流程问题！
3.态度很重要！一件事情的处理，不同的态度，不同的结果！或者说差距很大！
4.服务很重要，服务是品牌致胜的很关键的一项！
5.关怀和理解很重要！客户和员工都需要被关怀！
6.解决问题的速度很重要！解决问题，不能推来推去！
7.担责很重要！
8.确认很重要！书面记录和备案是确认的工具！
二，文档建立健全很重要！借阅登记！
三，数据分析，服务质量，很重要！定期维护客户！人文关怀反馈！
四，策划，和计划落实很重要！
五，互相尊敬，是前提！更为重要！
六，客服本身很重要，小到员工维系，大到业务成交，企业存活都是不同客户不同效果，绝不是可有可无的问题！
做淘宝客服，如何调整心态？
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2020年03月12日·石家庄市正禄电子商务有限公司官方账号优质职场领域创作者
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亲，淘宝人的专属称谓哦。如何能够做好淘宝客服，给你以下几点建议：
第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉。
新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间、公司经营上的事情……
第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家。
对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓。
第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强……”
我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打***提前沟通……这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱。
客服务的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要客服部自己的事情了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。
所以说客服的岗位很关键，这是顾客唯一能接触到公司的一个窗口，顾客也会根据与客服的沟通，会对公司有一个大体的评价。
当客服的真实感受？
眼睛时刻不能离电脑屏幕，且拥有一双堪称十指如飞的手。就像小时候喜欢盯着舔锅底的火苗苗，安静老实等着里头的柴火时不时啪的一声炸开来，然后炸得我又喜听响儿又怕的，现在怕的是回复不及时，喜的是这意味着可能会增加我的业绩。
掌柜说客户不让说话要主动跟人家说，于是我总按捺不住自己有趣的灵魂。
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