1. 游客和导游打架视频

澳门旅行社及导游受澳门关于《核准旅行社及导游职业之新法律制度》的规制，对打人导游可以警告； 罚款； 取消导游工作证等处罚，涉嫌犯罪的，依法追究其刑事责任。对外，旅行社对导游之行为承担责任，对于组织旅游之旅行社与出售该等旅游之旅行社负连带责任； 法条链接：澳门《核准旅行社及导游职业之新法律制度》 1、 第三十六条 （责任） 一、就履行因出售旅游而产生之义务，即使该等义务应由第三人履行，旅行社仍须对其顾客负责，但不影响旅行社倘有之求偿权。 二、组织旅游之旅行社与出售该等旅游之旅行社负连带责任。 2、第四十二条 （对顾客之援助） 一、如因不可归责于顾客之原因而导致顾客不能完成旅游，旅行社须给予援助，直至顾客抵达出发地或目的地，且应采取一切必要之措施。 二、顾客投诉时，应由旅行社证明其已尽力寻求适当之解决办法。 3、第六十九条 （监察） 一、由旅游局、警察当局以及警察当局人员负责监察对本法规规定之遵守情况。 二、由警察当局及其人员发现之违法行为，应在送交旅游局之实况笔录中载明。 4、 第七十条 （类型订定） 违反本法规之规定者，须受下列处罚： a） 警告； b） 罚款； c） 暂时关闭场所； d） 永久关闭场所及取消准照。 e） 取消导游工作证； f） 取消接送员工作证。 5、第七十三条 （罚款之缴纳） 一、如属科处罚款之情况，违法者须自接获处罚批示通知之日起十日内自行缴纳罚款。 二、如不自愿缴纳罚款，则按税务执行程序之规定，透过有权限实体，以处罚批示之证明作为执行凭证强制征收。 5、第七十四条 （责任之累积） 科处第七十条所指之任何处罚，不妨碍倘有之民事或刑事责任。 6、第七十五条 （限度及标准） 处罚系根据本法规规定之限度定出，并须考虑： a） 违法行为之性质及情节； b） 对顾客、第三人及澳门特别行政区旅游方面之形象造成之损害； c） 旅行社之违法前科。

2. 游客和导游打架视频真实

都是一个团队的，难得遇见，别吵了，好好珍惜吧。

3. 暴打黑心导游的视频

旅游遇到黑心导游时，别生气，平静而隐蔽地用手机录视频保留证据然后投诉他即可。

外出旅游本就是图开心的，即便遇到黑心导游，也不要让他坏了自己游玩的心情。自己花了钱去生一肚子气不值得。任他东南西北风，我自岿然不动。当年寒山和尚问拾得和尚“世间有人谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我、恶我、骗我，如何处置”，拾得和尚回答“只是忍他、让他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待几年你且看他”。我们可以学一学拾得老和尚的办法，不幸遇上黑心导游也别生气，别坏了游玩心情，毕竟自己的事比黑导游的事更重要。

那么就这么忍了什么都不做？当然不是。你可以用手机录音录视频，把整个过程录下来，先保留好证据再说。录音录视频要隐蔽点哦，要悄悄地录，“打枪的不要”，不要让他发现，否则容易激化矛盾。有了证据后事情就好办了，就可以投诉他了，让他吃不了兜着走，自已也能出口恶气。

怎么投诉？有下面几种渠道可以选：（1）你参加的哪个旅行团就向那个旅行团的组团社投诉。（2）向国家旅游局投诉。可以抜打热线电话12301投诉，也可以通过12301微信公众号投诉，还可以上12301网站网上投诉。（3）向当地消费者协会投诉，可以拔打热线电话12315投诉。（4）向人民法院起诉。其中（1）（2）（3）种可以同时用。

投诉时要注意几点：（1）保存好证据并且证据要充足。（2）如果向人民法院起诉，那么旅游局和消协就不再受理了。（3）别超出投诉时效。要在事发后60天内投诉，过期人家就不受理了。

给上所述，旅游不幸遇到黑心导游时，别生气，平静而隐蔽地用手机录视频保留证据然后投诉他，这是最好的办法。

4. 导游和游客吵架视频

和导游住一个房间其实挺好的，因为可以通过和导游聊天，了解您整个行程的情况，特别是针对很多景点的介绍和一些故事，都可以提前从导游那边知道。

如果在带团的时候，由于导游还得照顾整个团人员和各种事情，有的景点可能再讲解上不会很细致。

如果和导游住在一个房间，可以在聊天的时候问一下今天看到的景点的一些故事，这个时间也很放松，导游其实会在聊天中给您介绍的更加详细。

也可以更多的了解当地的风土人情和其他景点的细节，这样就会比其他游客能够更多的了解旅游景区的各种故事和历史景点的渊源，真的很好的。

5. 导游带队视频

1、全陪：顾名思义，全程陪同，是组团社派出来的一个导游，也有可能不是导游，就是带队的！负责和地接导游沟通联系！比如说A地到B地旅游，A地属于组团社，B地属于地接社，A地的导游就是随同的全陪。2、地接：就是B地派的导游，负责这个团队的接待，讲解景点，和组团社的全陪沟通联系，协调行程，用餐，酒店之类的问题。

导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。目前，导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游服务管理机构。

导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游，英文叫TourGuide或Guide。在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。

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